Última actualización: 29 de octubre de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), y demás normatividad aplicable, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Este documento describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos con los que cuenta para ejercer el control sobre su información.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la empresa o entidad comercial (en adelante, “la Empresa”), con domicilio convencional para los efectos relacionados con este aviso. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de su información en todo momento bajo los más altos estándares de confidencialidad.
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo, domicilio, número telefónico fijo y/o móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, CURP y/o RFC.
- Datos laborales y profesionales: Puesto, historial laboral, domicilio de trabajo y correos institucionales.
- Datos financieros y patrimoniales: Información bancaria, cuentas para depósitos o transferencias, y datos de facturación necesarios para la adquisición de nuestros productos o servicios.
Cabe destacar que no recopilamos datos personales sensibles, entendiendo por estos aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el mantenimiento de la relación jurídica con usted:
- Proveer los productos, servicios y experiencias solicitadas.
- Crear, administrar y actualizar su cuenta de usuario o perfil en nuestras plataformas.
- Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales digitales y realizar gestiones de cobranza.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones o brindar soporte técnico y atención al cliente.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias que nos permiten brindarle una mejor atención, tales como:
- Envío de boletines informativos, promociones, publicidad y ofertas comerciales de nuestros servicios.
- Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y evaluaciones de calidad en el servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
- Proveedores de servicios y socios comerciales: Terceros que operan en nuestro nombre para procesar pagos, realizar envíos, alojar servidores o gestionar campañas de marketing.
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de la Empresa y de terceros.
Salvo los casos anteriores, sus datos no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, así como para revocar el consentimiento otorgado, deberá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico de contacto de nuestro departamento de datos personales.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier modificación será oportunamente informada a través de nuestra página web oficial o mediante notificación directa a su correo electrónico.
Si tiene alguna duda o comentario sobre nuestro Aviso de Privacidad, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte.